PQRS — Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

¿Qué es una PQRS?

Petición

Solicitud de información, copias de documentos o trámites específicos.

Queja

Inconformidad por la conducta irregular de un servidor o proceso.

Reclamo

Exigencia de un derecho que ha sido desconocido o vulnerado.

Sugerencia

Propuesta para mejorar nuestros servicios y procesos.

Tiempo de respuesta

Máximo 15 días hábiles

Habeas Data — Ley 1581 de 2012

Los datos proporcionados serán tratados con total confidencialidad y usados únicamente para dar respuesta a su solicitud.

Tipo de solicitud *

P Petición Q Queja R Reclamo S Sugerencia

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Formatos permitidos: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Máximo 5 MB.

Autorización Habeas Data (Ley 1581 de 2012): Autorizo a COOCALPRO para recolectar, almacenar, usar y procesar mis datos personales con el fin exclusivo de dar trámite y respuesta a la presente solicitud. Mis datos no serán compartidos con terceros sin mi consentimiento previo.

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